Chi Siamo

Novistyl (di seguito “noi”) è un operatore di negozi online radicato nel mercato italiano. Fin dalla sua fondazione, ha posto come principio centrale “servizio di qualità come base, conformità e integrità come fondamento”, impegnandosi a offrire agli utenti un’esperienza di acquisto online semplice e sicura. Poniamo sempre le esigenze degli utenti al primo posto e, grazie a un rigoroso sistema di controllo qualità e a procedure di servizio standardizzate, abbiamo costruito un ecosistema di servizi affidabile nel settore della vendita al dettaglio online.

La nostra filosofia e il nostro impegno iniziale

La nostra nascita deriva dal desiderio di offrire un’esperienza di acquisto di alta qualità. Sappiamo bene che, nell’era digitale, gli utenti non prestano attenzione solo alla qualità del prodotto, ma anche alla professionalità dei servizi e alla sicurezza dei dati. Per questo abbiamo sviluppato un modello di sviluppo basato su “tre principi fondamentali”: mantenere la qualità dei prodotti, garantendo che tutti gli articoli esposti online siano selezionati e testati più volte per assicurarne l’autenticità e la conformità; mantenere standard elevati nei servizi, con un sistema di assistenza che copre l’intero processo, dalla consulenza pre-vendita al supporto post-vendita; mantenere una rigorosa conformità normativa, seguendo attentamente le leggi italiane e il GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati), integrando la protezione della privacy dell’utente in ogni fase del servizio.

Crediamo fermamente che ogni transazione non rappresenti solo la consegna di un prodotto, ma anche la costruzione di un rapporto di fiducia. Per questo rifiutiamo qualsiasi forma di pubblicità ingannevole o costi nascosti, permettendo agli utenti di comprendere chiaramente tutte le informazioni e di godere di un ambiente di acquisto trasparente e corretto.

I nostri principali punti di forza

Sistema rigoroso di controllo qualità: abbiamo istituito un processo completo di controllo qualità, dalla selezione dell’origine al controllo in magazzino. Valutiamo materiali, lavorazione e prestazioni dei prodotti attraverso verifiche multidimensionali, garantendo che gli articoli pubblicati soddisfino gli standard di qualità italiani e offrano agli utenti prodotti affidabili.

Protezione dei dati conforme al GDPR: in quanto soggetto conforme al GDPR, consideriamo la sicurezza dei dati degli utenti una responsabilità centrale. Utilizziamo tecniche come l'archiviazione crittografata e il controllo dei permessi, regolamentando rigorosamente la raccolta e l’uso dei dati per garantire il diritto all’informazione e al controllo degli utenti, consentendo loro di acquistare in totale tranquillità.

Servizio completo e continuativo: dal supporto per informazioni sui prodotti alla gestione degli ordini, dal tracciamento logistico alla risposta post-vendita, disponiamo di un team di assistenza clienti professionale che offre supporto durante l’intero processo. Per qualsiasi domanda o esigenza, l’utente può ottenere rapidamente assistenza tramite canali semplici e immediati.

Sistema di prezzi trasparente: seguiamo rigorosamente le norme relative alla pubblicazione dei prezzi. Tutti i prezzi dei prodotti includono dazi doganali, IVA italiana e altre commissioni correlate. Il totale dell'ordine è chiaro e privo di costi nascosti, garantendo massima trasparenza in ogni acquisto.

Il nostro impegno verso la conformità

In qualità di operatore italiano di servizi online, consideriamo la conformità normativa la fondamentale linea guida del nostro sviluppo. Nelle attività commerciali rispettiamo rigorosamente la legge italiana sulla tutela dei consumatori, la normativa sulla qualità dei prodotti e altre disposizioni pertinenti, garantendo che ogni transazione sia legale e conforme. Nel trattamento dei dati, applichiamo pienamente i requisiti del GDPR, stabilendo un sistema di sicurezza dei dati, definendo chiaramente le basi giuridiche del trattamento e garantendo agli utenti il diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei dati.

Effettuiamo regolarmente audit interni di conformità e formazione del personale, aggiornando le misure conformi in base alle modifiche normative, per assicurarci che ogni servizio venga svolto nel rispetto delle normative e per creare un ambiente di acquisto sicuro e affidabile.

Crescere insieme a voi

Il nostro sviluppo è reso possibile dalla fiducia e dal supporto di ogni utente. Per soddisfare meglio le vostre esigenze, raccogliamo regolarmente feedback, ottimizziamo il design delle funzionalità del negozio e miglioriamo il processo di servizio, aumentando la fluidità dell’esperienza di navigazione e l’efficienza nella gestione degli ordini. Che si tratti dell’espansione delle categorie di prodotti o del perfezionamento dei dettagli del servizio, il nostro obiettivo è sempre quello di migliorare l’esperienza dell’utente.

Se avete suggerimenti o domande sui nostri servizi, vi invitiamo a contattarci. Vi risponderemo durante l’orario di lavoro e collaboreremo con voi per costruire un ecosistema di acquisto online sempre migliore.

Contattaci

Per informazioni sul marchio, assistenza sui servizi o richieste di collaborazione, potete contattarci tramite i seguenti canali ufficiali:

• Indirizzo di contatto: 21407 52ND AVE W APT D, MOUNTLAKE TERRACE, WA 98043-3089, US
• E-mail del servizio clienti: client@novistyl.com
• Telefono del servizio clienti: +1 (360) 350-9117
• Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)