Contattaci

Novistyl (di seguito “noi”) si impegna costantemente a offrirvi un supporto efficiente e professionale. Che si tratti di richieste relative agli ordini, problemi post-vendita, esigenze riguardanti i diritti sui dati personali o suggerimenti sui nostri servizi, potete contattarci tramite i canali ufficiali indicati di seguito. Risponderemo alle vostre richieste nel pieno rispetto delle leggi italiane e del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), tutelando i vostri diritti.

Modalità di contatto

Per garantire un’assistenza accurata ed efficiente, vi consigliamo di scegliere il canale di contatto più adatto alla vostra esigenza, così da permetterci di identificare rapidamente il problema e fornire una soluzione adeguata:

• Indirizzo di contatto: 21407 52ND AVE W APT D, MOUNTLAKE TERRACE, WA 98043-3089, US
• E-mail del servizio clienti: client@novistyl.com
• Telefono del servizio clienti: +1 (360) 350-9117
• Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

Fuori da tale orario potete lasciare un messaggio tramite e-mail, e il nostro team lo gestirà con priorità nel successivo orario di servizio.

Avvertenze per il contatto

Per tutelare i vostri diritti, il nostro personale di assistenza potrebbe richiedervi la verifica dell’identità (ad esempio nome, e-mail registrata, numero dell’ordine). Vi preghiamo di collaborare.

Vi invitiamo a descrivere in modo accurato la situazione al momento del contatto e a evitare informazioni non veritiere, che potrebbero compromettere l’efficienza della gestione del problema.

Per quanto riguarda la comunicazione relativa ai dati personali, seguiremo rigorosamente i requisiti del GDPR per garantire la sicurezza dei vostri dati durante la trasmissione e la gestione, senza utilizzarli per scopi non pertinenti.

Guida alle domande frequenti

Per agevolarvi nella risoluzione rapida delle problematiche più comuni, riportiamo di seguito alcune indicazioni utili. Potete consultare preventivamente i documenti delle policy corrispondenti:

• Per domande relative alla cancellazione o modifica degli ordini: consultare la Politica di cancellazione degli ordini.
• Per domande relative ai resi e alle sostituzioni: consultare la Politica di reso e sostituzione.
• Per domande sullo stato o sulla modalità dei rimborsi: consultare la Politica di rimborso.
• Per questioni relative alla protezione dei dati personali e ai diritti dell’utente: consultare la Politica sulla privacy e l’GDPR.

Se la consultazione delle policy non risolve il vostro problema, vi invitiamo a contattarci tramite i canali indicati. Saremo lieti di assistervi.