Condizioni d'uso

Novistyl (di seguito "noi") fornisce servizi che rispettano rigorosamente le leggi e i regolamenti italiani e i requisiti del GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati), garantendo un'esperienza di acquisto online regolamentata e di alta qualità. Di seguito sono riportati i dettagli della nostra politica dei servizi, vi invitiamo a leggere attentamente e comprendere le informazioni.

Ambito di applicazione

Questa politica dei servizi si applica a tutti gli utenti che navigano, registrano un account, effettuano un ordine, completano il pagamento, ricevono il prodotto e richiedono assistenza post-vendita tramite il nostro negozio online. Indipendentemente dal modo in cui utilizzate i nostri servizi online, siete soggetti a questa politica dei servizi, che costituisce una parte importante del nostro rapporto con voi.

Account utente

Quando utilizzate i nostri servizi online, potrete registrare un account utente in base alle vostre esigenze. Al momento della registrazione, dovrete fornire informazioni personali veritiere, accurate e complete, inclusi ma non limitati a indirizzo email, numero di telefono, per consentirci di offrirvi servizi precisi e sicuri. Dovete proteggere adeguatamente le informazioni di accesso al vostro account, come nome utente e password. La responsabilità per eventuali problemi di sicurezza legati al cattivo utilizzo dell'account e i danni conseguenti sono a carico dell'utente. Se notate attività sospette nell'accesso o nell'utilizzo del vostro account, dovete contattarci tempestivamente per risolvere la situazione.

Diritti di informazione sui prodotti, stock e prezzi

Ci impegniamo a garantire che tutte le informazioni sui prodotti nel nostro negozio online siano veritiere e valide, comprese le descrizioni delle specifiche, dei materiali, delle funzioni, ecc. Le informazioni sullo stock vengono aggiornate in tempo reale per garantire che lo stato di disponibilità visualizzato corrisponda alla disponibilità effettiva. I prezzi dei prodotti includono già i dazi doganali, l'IVA italiana (22%) e altre spese correlate, quindi il prezzo che vedete è quello finale senza costi nascosti.

Ordini e pagamenti

Dopo aver completato un ordine nel nostro negozio online, il sistema genererà un riepilogo dell'ordine che includerà il numero dell'ordine, il nome del prodotto, le specifiche, la quantità, il prezzo unitario del prodotto, le spese di spedizione, il totale dell'ordine e le informazioni di pagamento per la vostra verifica. Il nostro negozio online accetta solo l'euro come valuta per le transazioni, al fine di garantire un processo di pagamento stabile e regolare. Per ulteriori dettagli relativi al pagamento, consultate i Modalità di pagamento.

Politica di spedizione

La nostra area di spedizione copre l'intero territorio italiano. La tariffa di spedizione è di €6,50 per ordini tra €0,01 e €139,99, e gratuita per ordini di importo pari o superiore a €140. L'orario di cut-off è dalle 8:00 alle 18:00 (CET). Gli ordini effettuati prima delle 18:00 saranno elaborati lo stesso giorno, mentre quelli effettuati dopo le 18:00 saranno elaborati il giorno successivo. La preparazione dell'ordine di solito richiede 1-3 giorni lavorativi, con un tempo di spedizione di 10-15 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli, consultate la nostra Politica di spedizione.

Politica di cancellazione degli ordini

Potete annullare un ordine entro 48 ore dalla conferma dell'ordine, a condizione che l'ordine non sia stato spedito. Se l'ordine supera le 48 ore o è già stato spedito, non sarà più possibile annullarlo. In tal caso, dovrete attendere la consegna e successivamente richiedere il reso e il rimborso. Per annullare un ordine, contattateci via email o telefono, fornendo il numero dell'ordine e la prova di pagamento. Il nostro team di assistenza elaborerà la richiesta entro 1-3 giorni lavorativi e vi informerà del risultato. Se la richiesta è accettata, procederemo al rimborso. Per maggiori dettagli, consultate la nostra Politica di cancellazione degli ordini.

Politica di reso e sostituzione

Potete richiedere un reso o una sostituzione entro 40 giorni dalla ricezione del prodotto, per motivi come problemi di qualità o discrepanze nei modelli, o anche senza motivo. Per richiedere un reso, dovrete contattare il nostro servizio clienti e fornire le informazioni necessarie e la prova del problema. Una volta approvata la richiesta, vi forniremo l'indirizzo per il reso. Dopo che il prodotto restituito è stato verificato e confermato, procederemo con il rimborso o la sostituzione. I costi di spedizione per i resi senza motivo saranno a carico dell'utente, mentre quelli per i resi dovuti a problemi di qualità saranno a nostro carico. Per maggiori dettagli, consultate la nostra Politica di reso e sostituzione.

Politica di rimborso

Il rimborso verrà effettuato sulla carta di pagamento utilizzata per l'acquisto (Visa o MasterCard). Poiché le banche possono avere tempi di elaborazione diversi, ci aspettiamo che il rimborso venga effettuato entro 10-15 giorni lavorativi. Se non ricevete il rimborso entro questo termine, contattateci per assistenza. Per ulteriori informazioni sui rimborsi, consultate la nostra Politica di rimborso.

Controversie e legge applicabile

Tutti i nostri servizi e attività sono conformi alle leggi italiane e al GDPR. In caso di controversie tra noi e voi, cercheremo prima di risolverle attraverso una negoziazione amichevole. Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in base agli aggiornamenti normativi e alle necessità aziendali. Se la politica cambia, vi informeremo tempestivamente.

Privacy e protezione dei dati

Diamo grande valore alla privacy e alla sicurezza dei vostri dati personali. Durante la raccolta, l'utilizzo e la memorizzazione delle vostre informazioni personali, rispettiamo rigorosamente le normative sulla protezione dei dati. Non memorizziamo le vostre informazioni di pagamento sensibili e non condivideremo mai i vostri dati personali con terzi senza il vostro consenso. Per maggiori dettagli sulle misure di protezione della privacy e sui vostri diritti, consultate la nostra Politica sulla privacy.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti nel nostro negozio online, inclusi ma non limitati a immagini dei prodotti, descrizioni testuali, logo e design delle pagine, sono di nostra proprietà o siamo autorizzati ad utilizzarli. Senza il nostro permesso scritto, è vietato copiare, distribuire o modificare qualsiasi contenuto, altrimenti intraprenderemo azioni legali.

Dichiarazione di responsabilità

Ci impegniamo a garantire che il nostro negozio online funzioni stabilmente e che le informazioni sui prodotti siano accurate. Tuttavia, non ci assumiamo responsabilità dirette per interruzioni del servizio, errori o ritardi dovuti a eventi imprevisti come forza maggiore, guasti di rete o manutenzione del sistema. Le perdite derivanti da errori operativi, informazioni errate o mancata protezione dell'account sono a carico dell'utente. Le descrizioni dei prodotti sono basate sulla situazione reale, ma potrebbero esserci leggere differenze di colore a causa delle condizioni di illuminazione o delle impostazioni dei dispositivi di visualizzazione, che non costituiscono un difetto di qualità del prodotto.

Modifica dei termini del servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare i termini di questa politica per adattarci ai cambiamenti delle leggi e delle esigenze aziendali. Le modifiche saranno pubblicate nel nostro negozio online e diventeranno effettive subito dopo la pubblicazione. Continuando a utilizzare i nostri servizi dopo una modifica, accettate i nuovi termini. Se non accettate le modifiche, potete smettere di utilizzare i nostri servizi.

Contatti

Se avete domande, richieste o suggerimenti durante l'utilizzo dei nostri servizi, non esitate a contattarci. Saremo felici di fornirvi supporto professionale durante l'orario di lavoro.

• Indirizzo di contatto: 21407 52ND AVE W APT D, MOUNTLAKE TERRACE, WA 98043-3089, US
• E-mail del servizio clienti: client@novistyl.com
• Telefono del servizio clienti: +1 (360) 350-9117
• Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)