Politica di rimborso

Novistyl (di seguito "noi") fornisce un servizio di rimborso che rispetta le leggi e i regolamenti italiani e i requisiti del GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati), garantendo una protezione equa e trasparente per il rimborso. Di seguito sono riportati i dettagli della nostra politica di rimborso, vi invitiamo a prenderne visione.

Condizioni per il rimborso

Inizieremo il processo di rimborso quando verrà soddisfatta una delle seguenti condizioni, per garantire la sicurezza dei fondi e la protezione dei vostri diritti:

• Cancellazione dell'ordine approvata: La richiesta di cancellazione dell'ordine che avete inviato è stata approvata da noi, e l'ordine non è stato ancora spedito, in conformità con le condizioni previste nella nostra Politica di cancellazione degli ordini.
• Richiesta di reso e rimborso approvata: La vostra richiesta di reso e rimborso per problemi con il prodotto o altre ragioni legittime è stata approvata dopo che abbiamo verificato che il prodotto restituito è conforme, in conformità con le condizioni stabilite nella nostra Politica di reso e sostituzione.

Modalità di rimborso

Per garantire la sicurezza e la tracciabilità del percorso di rimborso, il rimborso verrà effettuato esclusivamente sulla carta di pagamento utilizzata per l'acquisto (Visa, MasterCard). Poiché le banche possono avere differenze nei processi di trattamento dei fondi e nell'efficienza dei sistemi, ci aspettiamo che il rimborso venga accreditato sul vostro conto della carta di pagamento entro 10-15 giorni lavorativi. Se non ricevete il rimborso entro questo periodo, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per assistenza, e noi provvederemo a verificare e risolvere il problema.

Gestione delle anomalie nel rimborso

Se incontrate le seguenti anomalie durante il processo di rimborso, non esitate a contattarci: provvederemo a fornirvi una soluzione personalizzata:

• Rimborso non ricevuto dopo il termine previsto: Se il rimborso non è stato ricevuto dopo 15 giorni lavorativi, forniteci il numero dell'ordine, le informazioni della carta di pagamento (solo le ultime cifre) e l'estratto conto bancario, per consentirci di verificare il rimborso con l'istituto di pagamento e la banca.
• Importo del rimborso non corrispondente: Se l'importo del rimborso ricevuto non corrisponde a quanto previsto, forniremo il supporto necessario per esaminare l'importo dell'ordine, le spese detratte, e provvederemo a integrare la differenza se necessario.
• Problemi con la carta di pagamento che impediscono il rimborso: Se il rimborso non va a buon fine a causa di una carta di pagamento bloccata, cancellata, congelata, o per altri motivi, vi invitiamo a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti per aggiornare le informazioni della vostra carta di pagamento. Provvederemo a riorganizzare il rimborso.

Dichiarazione di responsabilità

Il rimborso verrà effettuato esclusivamente in base alla richiesta di rimborso approvata e alla situazione effettiva dell'ordine. L'importo del rimborso sarà pari al pagamento effettivo dell'ordine.

In caso di ritardo nel rimborso dovuto a malfunzionamenti bancari, ritardi di rete o altri fattori non controllabili da noi, non saremo direttamente responsabili, ma collaboreremo attivamente con le istituzioni competenti per risolvere la situazione.

Se le informazioni sulla carta di pagamento fornite sono errate o incomplete, o se la carta di pagamento non può ricevere correttamente il rimborso per motivi personali, le eventuali conseguenze e perdite saranno a carico dell'utente. Possiamo assistervi nel rielaborare il rimborso, ma non ci assumiamo la responsabilità di eventuali risarcimenti aggiuntivi.

Una volta che la richiesta di rimborso è stata approvata e inviata all'istituto di pagamento, non è possibile annullarla liberamente. Se desiderate modificare la richiesta di rimborso, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti in anticipo per confermare le modifiche.

Contattaci

Se avete domande o necessitate assistenza durante il processo di rimborso, non esitate a contattarci utilizzando i seguenti dettagli. Saremo felici di fornirvi supporto professionale durante l'orario di lavoro.

• Indirizzo di contatto: 21407 52ND AVE W APT D, MOUNTLAKE TERRACE, WA 98043-3089, US
• E-mail del servizio clienti: client@novistyl.com
• Telefono del servizio clienti: +1 (360) 350-9117
• Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)