Politica di spedizione

Novistyl (di seguito "noi") fornisce un servizio di spedizione conforme alle leggi italiane e ai requisiti del GDPR, garantendo una logistica trasparente e sicura. Di seguito è riportata la nostra politica di spedizione, che vi invitiamo a leggere attentamente prima di effettuare un ordine.

Area di spedizione

La nostra copertura include l’intero territorio italiano. Attualmente non è prevista la spedizione verso altri paesi. Sono comprese tutte le regioni italiane, tra cui Piemonte, Lombardia, Veneto, Emilia-Romagna, Toscana, Lazio, Campania, nonché tutte le altre aree amministrative, comprese le isole. Questo assicura che tutti i clienti in Italia possano usufruire dei nostri servizi.

Costi di spedizione

Il prezzo totale dell’ordine comprende il costo del prodotto e la spedizione. L’IVA italiana (22%) e eventuali tasse doganali sono già incluse nel prezzo. Non sono previsti costi nascosti.

• Ordini da €0,01 a €139,99: spese di spedizione pari a €6,50
• Ordini pari o superiori a €140: spedizione gratuita

Tempi di elaborazione

Il nostro orario di cut-off è dalle 8:00 alle 18:00 CET.

• Ordini effettuati prima delle 18:00: elaborazione lo stesso giorno
• Ordini effettuati dopo le 18:00: elaborazione il giorno lavorativo successivo
• Ordini effettuati durante i fine settimana o festivi: elaborazione il primo giorno lavorativo successivo

Il tempo di preparazione varia generalmente tra 1 e 3 giorni lavorativi, comprendendo verifica dei dati dell’ordine, conferma disponibilità prodotti, controllo qualità, imballaggio e registrazione delle informazioni logistiche. Ci impegniamo a garantire un invio accurato e sicuro.

Il tempo di consegna stimato, una volta affidato al corriere, è di 10–15 giorni lavorativi, con possibili piccole variazioni dovute alla posizione o ad altri fattori esterni.

Corrieri

Collaboriamo con corrieri internazionali affidabili come DHL, UPS e FedEx, scelti in base alla destinazione e al tipo di prodotto, per garantire una consegna sicura e puntuale.

Tracciamento ordini

Dopo la conferma dell’ordine, riceverete un’e-mail con numero d’ordine, fattura e dettagli del corriere. Per monitorare lo stato, accedete alla sezione Tracciamento ordini nel nostro negozio online inserendo l’e-mail o il numero di telefono e il numero d’ordine. Questo vi consentirà di seguire in tempo reale l’elaborazione e la posizione del vostro pacco.

Dichiarazione di responsabilità

Danni o perdita del prodotto: Al ricevimento, controllate quantità, aspetto e stato dei prodotti. In caso di danni o articoli mancanti, rifiutate la consegna e contattateci entro 48 ore, allegando foto, bolle di spedizione e numero d’ordine. Dopo verifica, provvederemo a reso, sostituzione o rimborso. Danni dovuti a errori del cliente restano a carico dello stesso.

Modifiche o cancellazioni: Per modificare indirizzo, contatti o annullare l’ordine, contattateci entro 48 ore dalla conferma e prima del ritiro del pacco. Dopo tale termine, non è possibile apportare modifiche.

Indirizzo di spedizione e responsabilità: Assicuratevi che l’indirizzo sia corretto e completo. Eventuali errori che causano ritardi, mancata consegna o perdita sono a vostro carico.

Ritardi dovuti a forza maggiore: In caso di eventi imprevisti come disastri naturali, traffico, scioperi o altre circostanze, vi informeremo e faremo del nostro meglio per assistervi, ma non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali danni diretti o indiretti.

Verifica alla consegna: Controllate subito la quantità, le caratteristiche e lo stato dei prodotti al momento della ricezione. In caso di problemi, rifiutate la consegna e contattateci.

Contatti

Se avete domande o necessitate assistenza durante il processo di spedizione, non esitate a contattarci utilizzando i seguenti dettagli. Saremo lieti di fornirvi il nostro supporto professionale durante l'orario di apertura.

• Indirizzo di contatto: 21407 52ND AVE W APT D, MOUNTLAKE TERRACE, WA 98043-3089, US
• E-mail del servizio clienti: client@novistyl.com
• Telefono del servizio clienti: +1 (360) 350-9117
• Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)