Politica di spedizione

Novistyl (di seguito "noi") fornisce un servizio di spedizione che rispetta le leggi e i regolamenti italiani pertinenti e i requisiti del GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati), garantendo un servizio di logistica trasparente e conforme. Di seguito sono riportati i dettagli della nostra politica di spedizione, vi invitiamo a prenderne visione.

Area di spedizione

La nostra area di spedizione copre l'intero territorio italiano. Attualmente non offriamo servizi di spedizione al di fuori dell'Italia. Le principali regioni italiane coperte includono Piemonte, Lombardia, Veneto, Emilia-Romagna, Toscana, Lazio, Campania e tutte le altre aree amministrative italiane. La nostra copertura di spedizione include tutte le regioni del Nord, Centro e Sud Italia, nonché le isole.

Dettagli sui costi

Il prezzo totale dell'ordine include il costo del prodotto e la spedizione. Le tasse doganali e l'IVA italiana (22%) sono già inclusi nel prezzo del prodotto e non vi sono costi nascosti da pagare. Le tariffe di spedizione sono le seguenti:

• Per ordini con un totale tra €0,01 e €139,99, il costo di spedizione è di €6,50;
• Per ordini con un totale pari o superiore a €140, la spedizione è gratuita.

Tempi di elaborazione dell'ordine

Il nostro orario di cut-off è basato sul fuso orario dell'Europa Centrale (CET), con orari di apertura dalle 8:00 alle 18:00 CET. Gli ordini effettuati prima delle 18:00 saranno elaborati lo stesso giorno, mentre quelli effettuati dopo le 18:00 saranno elaborati il giorno successivo. Durante i giorni festivi italiani o nei fine settimana, i tempi di elaborazione saranno posticipati al giorno lavorativo successivo.

Il tempo di preparazione dell'ordine di solito è tra 1 e 3 giorni lavorativi, comprendente la verifica delle informazioni dell'ordine, la conferma della disponibilità dei prodotti, il controllo qualità, l'imballaggio e l'inserimento delle informazioni logistiche. Faremo tutto il possibile per garantire che ogni ordine venga spedito in modo accurato e sicuro.

Una volta che il corriere avrà ritirato il pacco, il tempo di trasporto generalmente sarà di 10-15 giorni lavorativi, ma potrebbe essere influenzato dalla posizione della destinazione e dalle possibili piccole variazioni nei periodi di alta richiesta. Vi preghiamo di avere pazienza.

Corrieri

Collaboriamo con corrieri globali rinomati e di alta qualità, tra cui DHL, UPS e FedEx. Questi corrieri sono dotati di reti logistiche avanzate e capacità di distribuzione professionale, garantendo un trasporto affidabile e sicuro per i vostri ordini.

Tracciamento ordini

Dopo aver effettuato l'ordine, invieremo immediatamente una conferma via e-mail all'indirizzo che ci avete fornito, includendo il numero dell'ordine, la fattura di pagamento e i dettagli del corriere. Se desiderate seguire lo stato del vostro ordine, potete farlo accedendo alla nostra sezione Tracciamento ordini nel nostro negozio online, inserendo l'e-mail o il numero di telefono utilizzato per effettuare l'ordine e il numero dell'ordine per visualizzare lo stato di elaborazione, la posizione logistica e altre informazioni dettagliate.

Dichiarazione di responsabilità

Danni o perdita del prodotto: Se il prodotto ricevuto è danneggiato o se durante il trasporto si verifica una perdita dell'ordine, dovrete contattarci entro 48 ore dalla firma, inviando foto del danno, della bolla di spedizione e delle informazioni dell'ordine. Verificheremo la situazione e provvederemo a effettuare il reso, il cambio o l'invio di un nuovo prodotto. Se il danno è causato da un errore dell'acquirente, la responsabilità sarà a carico dell'acquirente.

Modifiche e cancellazioni della spedizione: Dopo aver effettuato l'ordine, se avete bisogno di modificare l'indirizzo di spedizione, il numero di telefono o annullare l'ordine, dovete contattarci entro 48 ore dopo aver effettuato l'ordine e prima che il pacco venga ritirato dal corriere. Se l'ordine supera le 48 ore o è stato già ritirato dal corriere, non sarà più possibile apportare modifiche o cancellare l'ordine.

Indirizzo di spedizione e responsabilità: Si prega di verificare con attenzione l'indirizzo di spedizione durante il processo di ordinazione per garantire che sia corretto. Se l'ordine non può essere consegnato a causa di informazioni errate o incomplete fornite dall'acquirente, o se si verifica un problema come la perdita o la consegna errata del prodotto, l'acquirente sarà responsabile per i costi aggiuntivi derivanti da tale errore.

Ritardi nella spedizione: Se si verificano ritardi nel trasporto a causa di eventi imprevisti (come disastri naturali, controlli del traffico, ecc.) o per motivi attribuibili al corriere, faremo del nostro meglio per assistervi nel risolvere il problema con il corriere, ma non saremo responsabili per i danni diretti derivanti da ritardi.

Conferma della consegna: Quando il prodotto arriva, vi invitiamo a verificare immediatamente il numero, l'aspetto e le condizioni del prodotto. Se tutto è in ordine, potete procedere con la firma. In caso di problemi, rifiutate la consegna e contattateci tempestivamente per risolvere la questione rapidamente.

Contattaci

Se avete domande o necessitate assistenza durante il processo di spedizione, non esitate a contattarci utilizzando i seguenti dettagli. Saremo lieti di fornirvi il nostro supporto professionale durante l'orario di apertura.

• Indirizzo di contatto: 21407 52ND AVE W APT D, MOUNTLAKE TERRACE, WA 98043-3089, US
• E-mail del servizio clienti: client@novistyl.com
• Telefono del servizio clienti: +1 (360) 350-9117
• Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)